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为商场和连锁店提供WiFi客流统计和引流技术,京

来源:http://www.chenghua543.com 作者:太阳娯乐城登录网址 时间:2019-09-23 20:31

原标题:WiFi 客流成无源之水,AI 陈列督导是智慧零售的新突围点?

无界零售“黑科技”助力京东便利店开启无人值守智能模式

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北京2017年10月17日电 近日,如火如荼的京东便利店又迎来了新一轮的技术升级。继此前推出智慧门店管理系统、行者动销平台、慧眼大数据三大系统之后,京东便利店全面接入京东支付,并正式启用全球首个低造价、可模块化组装的智能门店解决方案D-MART。这些“黑科技”已率先应用于京东集团总部的“无人版”京东便利店。

WiFi 客流已成无源之水

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和几家友商的掌舵者不同,涉足货架陈列督导前,樊凌云已经在零售行业摸爬滚打了多年。他曾经负责过味千拉面全国700家门店和上海来福士商场的智慧化改造工程。

无人值守京东便利店

当时,O2O业务正处在风口之上。樊凌云任职于一家零售技术方案商,为商场和连锁店提供WiFi客流统计和引流技术。在樊凌云改造的门店里,顾客进店后,WiFi探针可以自动获取其手机MAC地址,进行客流统计。如果顾客连接WiFi,系统还能根据其喜好推送优惠券。

该店由京东商城新通路事业部负责日常运营,通过大数据分析精选几百个SKU,涵盖方便食品、洗漱用品、差旅用品、解困减压产品、办公用品、休闲零食等方方面面,满足京东员工的日常所需。

这种方案在当时颇受追捧,樊凌云却认为,这种业务周期太长,很难快速复制,前景十分有限。他开始思考,零售行业的下一个风口是什么。

依赖于D-MART解决方案和京东支付技术,顾客来到京东便利店,刷脸开门的同时就已关联京东账户,购物全程由D-MART识别管理,即使什么都没带,只靠刷脸也可顺利完成,还能享受京东支付提供的立减、随机减、最高免单等各种福利,便捷又实惠。

但真正让樊凌云调转航向的却是4G和随机MAC地址技术的普及。随着4G网络普及,流量资费降低,消费者对商场WiFi的需求越来越弱,WiFi引流成了无源之水。

京东集团副总裁、AI与大数据部负责人翁志介绍,D-MART由京东AI与大数据部自主研发,采用“智能货架”、“智能称重结算台”、“智能感知摄像头”、“智能广告牌”四个部分组成,可实现知人、知货、知场景的全新购物体验。四个组件可随意拆分和组装,应用于不同线下场景,带来全新的购物组合。

一同受到冲击的还有基于WiFi探针的客流统计技术。众所周知,WiFi探针是通过手机MAC地址来识别用户身份的。为了保护用户隐私,2014年苹果率先在iOS8中引入了随机MAC功能。随后,谷歌和微软也相继在各自最新的手机操作系统中加入MAC地址随机算法。这让基于MAC地址的大数据分析遭遇了严峻挑战。

京东集团副总裁兼新通路事业部总经理郑宏彦表示:“这套方案同样能够针对现有的线下实体店铺进行低成本改造,实现智能化。未来,在铺向全国的京东便利店中可以广泛应用。”

相关统计显示,iOS8推出随机MAC之前,数据平台抓取到的真实MAC占95%以上,而iOS8发布后,这一指标迅速下降到了39%左右。WiFi客流统计几乎成了鸡肋。

智能货架 完成商品管理

离开上家公司后,樊凌云创立了零眸智能。他希望能打造一个“零售之眼”,用计算机视觉技术推动零售行业智慧升级。

智能货架可完成商品的识别和管理工作,无须店主在场。货架内置精确至0.5克的重力传感器,可通过重量变化感知商品变化;智能摄像头则可帮助进一步确认顾客拿的是什么、拿了多少;再结合京东支付研发的电子价签及价签云系统,智能货架就可以完成补货提醒、陈列监管、价格管理、促销管理、智能推送等多种功能。

零眸智能成立于2017年8月,当时人脸识别客流分析技术已经比较成熟,不少AI初创公司选择以此为切入点进军零售市场。樊凌云是客流分析领域的“老兵”,但他却没有追随这股潮流,而是出人意料地选择了货架陈列督导作为自己的新起点。

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零售行业的多年实践让他认识到,消费者识别并不是大型B端客户需要迫切解决的问题,它们更大的痛点反而在于如何掌握销售端的数据。“很多品牌商甚至不知道自己的商品在哪些门店出售,更不要说是哪些消费者购买的。”

京东自主研发的智能货架

恰好这时,一家国际领先的可乐品牌抛来“橄榄枝”,这成了樊凌云转向货架陈列督导的“最后一根稻草”。

有了智能货架,店主除了补货上架、整理陈列,几乎无需到店,一个人就能完成全店管理,不用额外请店员。

AI 陈列督导需求强烈

智能称重结算台 实现无人结算

2016年,该可乐品牌找到樊凌云,希望能用新技术提高货架陈列督导的效率。一个全新的世界就此开启。

该结算台下方设有四个摄像头,能够通过图像识别获取商品信息,同时结合重力感应装置精准确认商品重量及价格。此模块可同时取代传统线下店的人工结算台和称重用的电子秤,有效提升结算效率,减少排队,并帮店主节省人工成本,且称重台本身的造价不高,普通店主完全可以承担。

快消品零售是一个很特殊的行业,商品销售节奏很快,它更多满足的是消费者的冲动性和即时性消费。充满视觉冲击力的货架陈列对推动销售业绩发挥着重要作用。

智能感知摄像头 帮助管理顾客

很多大型快消品牌商每年花在陈列广告上的支出多达十几亿,光花在陈列督导上的费用就有近亿元。过去陈列督导完全依赖人眼和手工完成的,进店和记录需要花费大量的人力,效率很低,质量难以把控,而且局限于成本往往只能抽样调查,无法获取完整数据。

智能摄像头可以大规模的部署在不同条件的店铺中,检测商品品牌露出、陈列摆放是否整齐、缺货提醒等。当店主通过京东掌柜宝的任务奖励模块领取陈列任务后,品牌商可以通过摄像头监督商品陈列,保证品牌商产品的合理展示。京东新通路的运营人员也可以通过摄像头指导店主调整货架陈列,提升店内销售额。

而基于深度学习的图像识别智能技术,只需要销售代表用手机App快速拍摄店内照片,上传至云端图像分析引擎,就能实时生成店内情况分析报告, 并同步到企业的管理后台,大幅提高了品牌商的销售执行效率。

此外,智能摄像头还能实时监控店内客户信息及客流轨迹,生成热力图帮店主直观了解店内各区域的人流密度、停留时长。并分析不同性别、年龄对于不同商品的喜好程度,为选品、理货提供数据化的科学参考。

以前面提到的可乐品牌为例,该品牌商的业务代表检查一家门店大约需要14分钟。如果使用零眸智能的陈列督导系统,则可以将店检时间压缩到3分钟左右。

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